1.开篇词
├──开篇词 _ 成为一家“笨公司”
2.流程型组织的定义和核心思想
├──01 _ 拥抱客户还是老板?老板导向型组织的弊端
├──02 _ 打破企业两大根本问题,聚焦客户价值创造
├──03 _ 颠覆传统流程定义,真正实现以流程创造价值
├──04 _ 实现以客户为中心的核心,用流程重新定义职位
3.案例:公司3条核心流程的重整要点
4.流程变革的方法论
5.建立以奋斗者为本的体系
6.结束语
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